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“星爸爸”舒尔茨:中国将取代美国成为星巴克的全球最大市场-乐虎游戏电子

发布时间:2021-01-30    来源:乐虎游戏30977

本文摘要:来自华东、四川、云南的2000名星巴克员工拥挤在上海外滩W酒店的会议厅,作为4.5万名星巴克员工在中国的代表参加了“2018星巴克合伙人聚会”。

来自华东、四川、云南的2000名星巴克员工拥挤在上海外滩W酒店的会议厅,作为4.5万名星巴克员工在中国的代表参加了“2018星巴克合伙人聚会”。他们穿着绿色的围裙,身后放着一块巨大的木板,上面写着:“我们是因为你。谢谢你。

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霍华德。我不存在是因为你”。图片来源:视觉中国当霍华德舒尔茨走进会场时,每个人都拥抱了他,并为他赢得了最冷的掌声。

6月份,舒尔茨宣布辞去星巴克执行主席一职,星巴克帝国的创始人也于6月份从这家咖啡连锁公司卸任。星巴克的合作伙伴从四面八方云集——在星巴克内部,员工们被称为“合作伙伴”,——把这次聚会视为对“明星爸爸”舒尔茨的告别。

在两个小时的聚会中,有几个场景是演讲者流泪的。星巴克中国首席执行官王静宜借此机会表示,他仍需定期向舒尔茨汇报业务,一度落泪;之后,星巴克开始在大屏幕上播放。自1999年北京店开业以来,员工们回忆起星巴克是如何改变他们的生活的。

舒尔茨拿着话筒说:“一开始,你真的想哭。”舒尔茨被迫在7月8日晚降落在上海。也就是说,八天前,他突然向王静莹传达了一个想法,要求先去中国,再去上海,然后去北京。

然后星巴克中国开始密集策划舒尔茨的中国告别之旅。7月9日上午,舒尔茨抵达南京西路,在营业时间前前往星巴克选择上海烘焙坊与员工见面告别。

也是在这里,他拒绝了记者的采访。星巴克精选上海烘焙坊记者:听说你今天早上6点回到这个烘焙坊。如今,星巴克已经是一家在全球多达70个国家拥有超过25,000家门店的公司。

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你想如何向员工介绍你,让他们更好地进入星巴克的新阶段?舒尔茨:我们很幸运,星巴克在世界各地都有杰出的领导者,尤其是在中国。我回来了,——,然后去别的市场。——同意这不是一次告别旅行,尽管有些人这么叫它。我之所以回来,唯一的原因就是谦卑地对所有星巴克伙伴说“谢谢”,尤其是在中国。

中国长期以来一直是星巴克在世界上最强大的市场,未来也不会取代美国,成为星巴克的第二大唯一市场。这是我们合作伙伴开创的先例。我们现在有3400多家商店(在中国),我们每天都在进入新的商店,有45000名员工。

我记得20年前,很少有人相信我们能在这里取得成功,但最终证明中国已经是最平稳的市场,所以我要说“谢谢”。记者:星巴克1999年在中国开了第一家店。

那你为什么对中国没有信心?根据最近的数据,速溶咖啡仍然占据着中国咖啡市场的近85%。此外,显而易见,精品咖啡在中国也发展迅速。

舒尔茨:我们再来想想星巴克的财务表现。我们在中国的平均单店流量是历史最低的。

星巴克选择上海烘焙坊,为所有星巴克门店创造了光环,也创造了人们对品牌的信任。另一个很重要的是星巴克的价值观。十五、二十年前,我们与宋庆龄基金会合作,向员工致敬。

我们构建了一个独特的项目,为员工的父母销售商业健康保险;给员工拿住房贷款,我希望这些是可以证明星巴克是人性化公司的措施。即使中美出人意料的经历了一段关系紧张的时期,星巴克在很多方面仍然是一个很好的例子,证明回归中国,开展人性化管理;竭尽全力,不是为了偷什么,而是为了回报中国人民;如果我们服务好客户,我们就会成功。

我为此感到非常自豪。我是一个商人,一个普通的美国公民。贸易战各方面真的让我很惊讶。在中国做生意的这些年里,我们看到了中美文化的许多相似之处。

我们都希望做一些让父母骄傲的事情,我们都希望给孩子更好的生活。我希望贸易战会持续太久,因为我认为最终消费者是第二个唯一的受害者。

随着市场的快速增长,中产阶级的减少,对咖啡的了解越来越多,星巴克能有7000、8000、10000家门店来维持我们在这个行业的领先地位,所以我很悲观。与此同时,我们的成功是靠自己赢得的。这是我给员工的信息。

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今天晚些时候,我将主持一个有2000名星巴克员工的会议,这将是亚洲第二大会议。记者:你多次提到,作为一个普通的美国公民,你应该为社会付出代价。你的下一步是什么?你不会竞选美国总统吗?舒尔茨:自从我宣布离开星巴克,这个问题已经被回答了很多次。

我不是有意回避提问,但我的回答是,除了竞选总统,我还能做很多事情。我说我有兴趣作为美国公民和全球公民回报社会,并为社会做出一些改变。

但我知道如何通过不说来构建我的奖励。接下来,我要去度一个为期六周的暑假,这将是我40年来第一次和家人、孙子一起度这么宽的假。

离开中国后,我去度假了。我最近来过这里,让这一切发生。然后我又问,我什么都不会做。

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我不必竞选总统,我不必非常积极地担任公共职务来支付社会。但是我不会做任何事情来证明我能帮助一些人过上更好的生活。在美国乃至全世界,还有成千上万的人被社会抛在后面。

希望能有所作为。记者:在美国,你反对同性婚姻,听少数民族的。

为什么参加这些公开的话题辩论对你来说最重要?舒尔茨:我仍然认为星巴克不是一个政治实体,但我确实指出,作为一家美国上市公司,我们今天的责任比以前更大。美国政府不可能什么都做,那么我们作为公司能做的就是如何让我们的合作伙伴、员工和客户感到骄傲。

看到我们为人权而站出来,为我们坚信有益于社会和人道主义的东西而站出来。但这不是出于政治目的。越来越多的美国上市公司CEO意识到,他们的美国员工期望公司为赚钱以外的事情挺身而出,这是公开话题的规则之一。我仍然坚信赚钱不是公司的唯一目标。

收入、付出和社会影响力之间总是有平衡的。我仍然坚信,不是所有的业务需求都应该是经济的。一个很好的例子是,当王静莹来找我,说为中国员工的父母购买商业健康保险非常重要时,这不在我们的计划和支出中。

商业健康保险很幸福,但也很重要。我同意了,别人说我们怎么交钱,但我们找到了办法。对于我们中国员工来说,这是一个非常人性化的措施。

当我宣布我们的员工和他们的父母将有商业健康保险时,我看到他们的父母哭了。这就是责任的意义,这也是一个公司应该做的。这不是为了政治目的,而是为了什么是正确的,什么是正义的。


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